ANÁLISIS DE SITUACIÓN

• Definimos e Identificamos a tus clientes digitales. Cómo interactúan con tu marca, etc.
• Analizamos a tus clientes digitales: Esta información es vital para garantizarte de que cuentas con una imagen clara de los clientes existentes y de los potenciales que deseas captar.
• Usamos el sistema DAFO. Las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para tu negocio.
• Generamos un análisis de la competencia. Detecta a tus competidores, observa cómo actúan, qué estrategias lanzan en todos sus canales digitales, etc. Pero sobre todo observa cuáles son sus principales diferencias.
• Verificamos la Situación Digital Actual. Enumera todos los canales digitales utilizados hasta el momento y evalúa el estado actual de cada uno.

Creamos la  figura del Buyer Persona  que te ayudará a entender el tipo de clientes que tienes, cuáles quieres captar y cuáles son sus motivaciones. Es decir, darás vida a los perfiles de tus clientes. Para crear una serie de personajes, que después guíen las acciones que iras tomando para comunicarte con ellos

OBJETIVOS SMART

1. “S” de Specific (específico). El objetivo debe estar claramente definido. Debes definir claramente las respuestas a las siguientes cuestiones:
   • Qué? Dónde? Cuando? Como? Por Que? 
2. “M” de Measurable (medible). ¿Puedes cuantificar los beneficios? Tus objetivos deben poder medirse.
3. “A” de Attainable (alcanzable). Intenta que el objetivo marcado esté a tu alcance y que no sea algo así como “el objetivo de tus sueños“.
4. “R” de Realistic (realista). No pierdas de vista tus limitaciones. Es posible que algunas metas requieran de una inversión que no puedes permitirte. Por lo tanto, define con qué vas a conseguir esos objetivos.
5. “T” de Time Bound (a tiempo). ¿Cuánto tiempo crees que te va a llevar cumplir ese objetivo? Es fundamental que crees un calendario para ello.

ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS

La estrategia hace referencia al camino que piensas seguir hasta llegar a cumplir los objetivos establecidos. Es decir, una vez que se tiene un objetivo y sepas cómo se puede llegar ahí, crear una estrategia consiste en trazar un mapa de ruta que indique el camino a seguir.

Las tácticas son las acciones de cómo alcanzaremos lo propuesto en las estrategias. Para el marketing digital hemos agrupado las tácticas en 10 grupos que entendemos son los más relevantes pero que según el tipo de negocio pueden ser menos o incluso más:

• Social Media
• PPC
• SEO
• Email marketing
• Inbpund Marketing
• Content Marketing
• WEB
• VIDEO MARKETING
• MARKETING DE AFILIADOS
• ETC

ACCIONES

La quinta etapa consiste en darle vida a tu plan y tomar las medidas adecuadas. Aquí comenzarás la campaña y todo el trabajo duro. 

Usamos el método mas habitual llamado de las 5 Ws se utiliza en las profesiones donde se hace necesario verificar que un documento está completo y escrito para una audiencia adecuada. De hecho, dan respuesta a las siguientes cuestiones básicas:

• Who? (¿Quién?)
• What? (¿Qué?)
• Where? (¿Dónde?)
• When? (¿Cuándo?)
• How? (¿Cómo?)

Hay que tener definido un buen plan de ejecución con timings, identificando los responsables de llevar cada acción a termino  y los reportes necesarios para evaluar los resultados. Y manos a la obra.

CONTROL Y FEEDBACK

Los indicadores por lo general se escogen en función del tipo de campaña que lances. Y principalmente dependerán de tus objetivos. Sobre todo porque ambos deben ser SMART para obtener, después, resultados lógicos.

Una buena relación entre un objetivo y un indicador de rendimiento (o KPI) es lo único que necesitas para tener resultados reales. Aunque si quieres que sean exitosos, eso dependerá de la estrategia de marketing que estés lanzando en el momento y de cómo la trabajes.