Arma tu plan de Marketing Digital con SOSTAC
La metodología SOSTAC es uno de los modelos más populares de marketing por su facilidad para estructurar las campañas. De hecho, no sabrás lo involucrado que estás en la planificación de tus campañas de marketing hasta que no apliques este método.
Ante el auge del marketing digital, ha habido muchas marcas que se han lanzado a tener presencia en todos los canales sin saber realmente para qué. Esto no solo genera malos resultados, si no que causa posicionamientos fatales y hasta crisis de intensidades corporativas.
Todo esfuerzo de marketing necesita una preparación previa. Ya que esta organización será la que guíe las futuras acciones que se ocuparán de lograr los objetivos que marquen el crecimiento digital de una empresa
La metodología SOSTAC es un modelo de planificación, desarrollado en la era de los 90 para ayudar con la organización de marketing de PR Smith. Su nombre responde al acrónimo en inglés de:
- ¿Dónde se encuentra tu negocio en estos instantes?
- ¿Dónde te gustaría llegar? ¿Qué objetivos te gustaría cumplir?
- ¿Cómo vas a llegar hasta allí?
- ¿Qué tácticas vas a emplear para conseguirlo?
- ¿Qué acciones vas a lanzar?
- La medición de los resultados.
Situación:
Aquí debes analizar cuál es tu situación actual, cómo funciona tu organización hasta el momento, cómo ha sido su acercamiento a las estrategias digitales, cómo es su relación con los clientes, entre otros. Te recomiendo hacer una matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas).
- Define e identifica a tus clientes digitales. Cómo interactúan con tu marca, etc.
- Análisis DAFO. Las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para tu negocio.
- Realiza un análisis de la competencia. Detecta a tus competidores, observa cómo actúan, qué estrategias lanzan en todos sus canales digitales, etc. Pero sobre todo observa cuáles son sus principales diferencias.
- Paisaje de canales digitales. Enumera todos los canales digitales utilizados hasta el momento y evalúa el éxito de cada uno para tu marca. ¿Hay alguno especialmente sobresaliente?
Objetivos:
Traza un objetivo principal para tu plan estratégico de marketing, debes tener muy claro qué es lo que quieres alcanzar, a dónde quieres llegar. Por ejemplo, tus objetivos pueden ser vender, o posicionar tu marca, o atraer seguidores, o crear una comunidad, o todos los anteriores. Lo importante es que lo tengas muy claro.
la recomendación es que te centres en los objetivos SMART. Te ayudarán a definir la meta a conseguir y así podrás ver si tus esfuerzos realmente han merecido la pena. ¿Sabes a qué hace referencia cada letra del acrónimo?
“S” de Specific (específico). El objetivo debe estar claramente definido. Por ejemplo, “Voy a comer sano” no es un objetivo específico. Pero “voy a comer 60 calorías diariamente durante una semana” sí lo es. Lo mismo ocurre en marketing. “Quiero aumentar las conversiones o duplicar las visitas” no es algo específico. Debes definir claramente las respuestas a las siguientes cuestiones:Qué. Dónde. Cuándo. Cómo. Por qué.
“M” de Measurable (medible). ¿Puedes cuantificar los beneficios? Tus objetivos deben poder medirse.
“A” de Attainable (alcanzable). Intenta que el objetivo marcado esté a tu alcance y que no sea algo así como “el objetivo de tus sueños“.
“R” de Realistic (realista). No pierdas de vista tus limitaciones. Es posible que algunas metas requieran de una inversión que no puedes permitirte. Por lo tanto, define con qué vas a conseguir esos objetivos.
“T” de Time Bound (a tiempo). ¿Cuánto tiempo crees que te va a llevar cumplir ese objetivo? Es fundamental que crees un calendario para ello.
Hay una serie de objetivos SMART que puedes marcarte, por ejemplo:
Objetivo 1.: lograr que el 45% de los clientes generen interacciones con tu cuenta en los próximos 3 meses
Objetivo 2: Mejorar el posicionamiento SEO en el próximo año medido con Analytics.
Objetivo : Pasar de 3 post semanales a 1 post diario para el año 2020
Estrategias:
Aquí debes pensar la forma en cómo vas a lograr que tus objetivos se cumplan, trazar la ruta o el camino que vas a seguir para poder ir alcanzando los objetivos que definiste en el paso anterior. Por ejemplo: el Inbound Marketing, o los embudos de venta o de conversión, entre otros. Todo en función a cuales sean los objetivos y la mejor forma de alcanzarlos.
Tácticas:
Este punto consiste en la estructuración de las estrategias en tácticas digitales, es decir, las herramientas que piensas utilizar para cumplir tus objetivos. Por ejemplo: un sitio web, landing pages, publicidad en redes sociales, email marketing, etc. Son muchísimas las opciones. Se deben escoger dependiendo de los objetivos del plan estratégico.
- SEO. El posicionamiento SEO proporciona a una empresa la capacidad de competir de frente a su competencia.
- Campañas PPC.Al igual que con el SEO, la investigación y elección de keywords, entre otros, te proporcionará ciertas ideas para ajustar tu presupuesto.
- Marketing de afiliación.En el Marketing de afiliación, por su parte, una empresa se asocia con afiliados (bloggers, editores, empresas, organizaciones, etc.) para promocionar su marca.
- Email marketing.Es necesario implementar una estrategia de correo electrónico para garantizar que tu base de clientes existente reciba las newsletters periódicamente. Las tácticas que se emplean pueden incluir todo tipo de campañas para conservar una buena tasa de clics, las tasas de apertura y conversiones.
Acciones:
En esta etapa se debe ejecutar el plan estratégico, tomando todas las medidas necesarias. Es fundamental contar con un equipo capacitado para llevar a cabo todas las tareas y tácticas digitales que comprende el plan estratégico, en un tiempo específico.
El método de las 5 Ws se utiliza en las profesiones donde se hace necesario verificar que un documento está completo y escrito para una audiencia adecuada. De hecho, dan respuesta a las siguientes cuestiones básicas:
- Who? (¿Quién?)
- What? (¿Qué?)
- Where? (¿Dónde?)
- When? (¿Cuándo?)
- How? (¿Cómo?)
Control:
Esta parte es MUY importante, pues serán los indicadores que medirán el rendimiento del plan estratégico, y escoger los indicados dependerá de los objetivos de la campaña digital. Estas métricas nos ayudarán a saber no solamente los resultados, sino a tomar decisiones de ajustes que ayuden a una mejor optimización de ser necesario.
Los indicadores por lo general se escogen en función del tipo de campaña que lances. Y principalmente dependerán de tus objetivos. Sobre todo porque ambos deben ser SMART para obtener, después, resultados lógicos.
Una buena relación entre un objetivo y un indicador de rendimiento (o KPI) es lo único que necesitas para tener resultados reales. Aunque si quieres que sean exitosos, eso dependerá de la estrategia de marketing que estés lanzando en el momento y de cómo la trabajes.
30 comentarios
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